SBC （会话边界控制器）

        VoIP(Voice/Video over Internet Protocol)是基于IP网络进行的音视频通信的一项技术，在VoIP中SIP(Session Initiation Protocol)是常见的通信协议，常应用于联络中心、视频会议等行业。

        企业联络中心的外呼和呼入业务一般要经过一种设备和运营商PSTN(Public Switched Telephone Network)语音网络对接，而这种设备便是语音网关，语音网关一端通过FXO口(模拟线路-模拟信号)或E1口(数字线路-PRI协议)对接运营商，另一端通过网口(IP线路-SIP协议)对接呼叫中心服务器。

         随着通信技术的发展，运营商核心通信网也在由PSTN逐渐转换为IMS(IP Multimedia Subsystem)，IMS以基于IP线路的SIP协议为主，不仅可以进行语音通话，而且可以进行视频通话等丰富应用，同时增加并发量无需重复增加物理线路，只要增加带宽和许可即可。

        企业联络中心虽然也采用SIP协议，但是在和运营商IMS网络对接中或者远端坐席接入中总会出现各种各样的信令兼容问题、媒体转码问题、NAT穿透问题、安全防护问题、可靠性问题等等。这些问题该如何解决？

        会话边界控制器(SBC—Session Border Controller)的出现使这些问题迎刃而解。SBC基于SIP协议，支持对SIP消息头和消息体进行修改，进而实现不同SIP服务器间互通。SBC完善的B2BUA安全机制，不仅可以隐藏内部拓扑，而且可以有效抵御各种攻击。NAT穿透策略很好的解决了私网用户的注册问题。SBC支持HA模式，一台宕机，另一台自动接管服务，为企业高品质的会话保驾护航！

        谈到这，也许你会说，我的联络中心系统部署在云端，这怎么部署SBC呢？没问题的，握联Wolink SBC，不仅有硬件SBC，还有支持可部署于VMware、KVM、亚马逊云、阿里云、腾讯云、华为云等虚拟化平台或硬件服务器的软件SBC，并发从10–40000任你挑。SBC支持中文，配置简洁，问题分析方便。

        针对公网坐席接入我们提供配套的客户端，Android、iOS、macOS、Windows、WebRTC等SDK齐全，可快速助力企业快速实现全媒体联络中心。